Zásady vrácení peněz

Uplatňujeme 14denní politiku vrácení zboží, což znamená, že po obdržení produktu máte 14 dní na to, abyste požádali o vrácení peněz.

Abyste měli nárok na vrácení, váš produkt musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošený nebo nepoužitý, se všemi štítky a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Pro zahájení procesu vrácení peněz nás můžete kontaktovat na adrese info@finanit.cz. Upozorňujeme, že vrácení zboží je třeba zaslat na následující adresu: Marko Koklič s.p., Nusdorferjeva 3, 1000 Lublaň, Slovinsko.

Pokud bude vaše vrácení přijato, pošleme vám pokyny, jak a kam balík poslat. Nebudeme akceptovat položky, které nám pošlete zpět bez předchozí žádosti o vrácení peněz.

V případě jakýchkoli otázek ohledně vrácení peněz nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@finanit.cz.

 

 

Zranění a problémy
Zkontrolujte si svou objednávku po přijetí a okamžitě nás kontaktujte, je-li položka vadná, poškozená nebo dostanete-li nesprávnou položku, abychom mohli posoudit problém a vyřešit jej.

 

Výjimky/Nevratné položky
Některé typy položek nelze vrátit, jako například zboží podléhající zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), vlastní produkty (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované položky) a položky osobní péče (jako je kosmetika). Neakceptujeme ani vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Máte-li dotazy nebo obavy týkající se konkrétní položky, kontaktujte nás.

Bohužel nemůžeme akceptovat vrácení zboží ve výprodeji nebo dárkových karet.

 

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, abyste obdrželi to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a po přijetí vrácení provést samostatný nákup nové položky.

 

14denní lhůta pro vrácení v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů z jakéhokoli důvodu a bez udání jakéhokoli důvodu. Jak je uvedeno výše, váš produkt musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošený nebo nepoužitý, se všemi štítky a v původním obalu. Budete také potřebovat fakturu nebo doklad o koupi.

 

Vrácení peněz
Po přijetí a posouzení vašeho vráceného zboží vás budeme informovat, zda bylo vrácení schváleno či nikoli. V případě schválení vám do 10 pracovních dnů automaticky vrátíme peníze na váš původní způsob platby. Upozorňujeme, že může chvíli trvat, než vaše banka nebo vydavatel kreditní karty zpracuje a zařídí vrácení peněz.
Pokud od schválení vaší refundace uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na info@finanit.cz.